Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 13 september 2026

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Ondernemer: SuperKeys, handelsnaam van Stoneway Media, die producten op afstand aanbiedt.
  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
  • Zakelijke koper: iedere andere koper, waaronder ondernemingen en instellingen.
  • Digitaal product: een licentiesleutel of activatiecode die per e-mail wordt geleverd.
  • Fysiek product: een product dat per post wordt verzonden, zoals een installatiestick.
  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
  • Dag: kalenderdag.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

SuperKeys, handelsnaam van Stoneway Media
De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk, Nederland
E-mail: info@superkeys.nl
KvK-nummer: 84705639
Btw-identificatienummer: NL004003847B77

SuperKeys is aangesloten bij WebwinkelKeur.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van SuperKeys en op elke overeenkomst op afstand tussen SuperKeys en de koper.
  2. De tekst van deze voorwaarden wordt vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld en kan door de koper worden opgeslagen.
  3. Bepalingen die uitsluitend gelden voor consumenten zijn als zodanig aangeduid. Zakelijke kopers kunnen daar geen rechten aan ontlenen.
  4. Bij tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en een specifieke productvoorwaarde prevaleert voor de consument de gunstigste bepaling.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Een aanbod met een beperkte geldigheidsduur of onder voorwaarden vermeldt dat uitdrukkelijk.
  2. Het aanbod bevat een volledige omschrijving van het product. Kennelijke vergissingen of schrijffouten binden SuperKeys niet.
  3. Per product wordt vermeld voor welk platform en welk besturingssysteem de licentie geldt, en of het om een licentie voor thuisgebruik of voor zakelijk gebruik gaat.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de koper het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
  2. SuperKeys bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld per e-mail.

Artikel 6 – Levering

  1. Digitale producten worden per e-mail geleverd, in de regel direct na ontvangst van de betaling. Kan een code bij uitzondering niet direct geleverd worden, dan wordt de koper daarover geïnformeerd.
  2. Fysieke producten worden binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden. De bezorging verloopt daarna via de reguliere post en duurt doorgaans 2 tot 3 werkdagen. Er wordt geen track-and-trace meegestuurd.
  3. Verzending binnen Nederland is kosteloos.
  4. Genoemde termijnen zijn indicatief. Wordt een bestelling onverhoopt niet binnen 30 dagen geleverd, dan heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en wordt het betaalde bedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

Digitale producten (licentiesleutels en codes)

  1. Bij de bestelling vraagt de consument uitdrukkelijk om directe levering en verklaart hij daarbij dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de code is geleverd. Die verklaring wordt vastgelegd bij het afrekenen.
  2. Na levering van de code vervalt het herroepingsrecht daarmee. Dit is een wettelijke uitzondering voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd.
  3. Is de code nog niet geleverd, dan geldt het herroepingsrecht onverkort.

Fysieke producten (installatiesticks)

  1. De consument heeft 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag na ontvangst van het product.
  2. Binnen die termijn kan de consument de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden door dit te melden via info@superkeys.nl of via het modelformulier voor herroeping.
  3. Na de melding heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen naar: SuperKeys, De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk.
  4. De kosten van de retourzending komen voor rekening van de consument.
  5. Het product mag worden uitgepakt en bekeken zoals dat in een winkel zou kunnen. Gaat het verder dan dat en vermindert de waarde daardoor, dan kan die waardevermindering in rekening worden gebracht.
  6. SuperKeys betaalt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourmelding terug, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald. Terugbetaling mag worden uitgesteld tot het product retour is ontvangen.

Zakelijke kopers

  1. Het herroepingsrecht is een consumentenrecht. Zakelijke kopers kunnen daar geen beroep op doen.

Artikel 8 – Conformiteit en garantie

  1. SuperKeys staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de eigenschappen die de koper redelijkerwijs mag verwachten. Dit is de wettelijke garantie; die wordt door deze voorwaarden niet beperkt.
  2. Werkt een geleverde code niet, blijkt deze al gebruikt te zijn, of wordt deze naderhand door de softwareleverancier geblokkeerd of gedeactiveerd, dan levert SuperKeys kosteloos een vervangende code. Is dat niet mogelijk, dan wordt het aankoopbedrag terugbetaald.
  3. Voor consumenten geldt deze aanspraak gedurende twee jaar na levering. Openbaart een gebrek zich binnen één jaar na levering, dan wordt aangenomen dat het bij levering al aanwezig was, tenzij SuperKeys aantoont dat dit niet zo is.
  4. Voor zakelijke kopers geldt: de koper controleert de geleverde code binnen 14 dagen na levering en meldt een gebrek binnen die termijn. De aanspraak op een vervangende code of op terugbetaling vervalt drie maanden na levering.
  5. Een gebrek wordt in alle gevallen binnen bekwame tijd na ontdekking gemeld. Voor consumenten geldt een melding binnen twee maanden na ontdekking in ieder geval als tijdig.
  6. Licenties met een beperkte looptijd (bijvoorbeeld één jaar) gelden voor die looptijd. Het aflopen van die termijn is geen gebrek.
  7. Geen gebrek is er wanneer een probleem aantoonbaar is ontstaan door onjuist gebruik, door installatie op een niet-ondersteund systeem, of doordat de koper de licentie heeft gedeeld, doorverkocht of op meer systemen heeft geactiveerd dan waarvoor deze bedoeld is.

Artikel 9 – Licentievoorwaarden en gebruik

  1. Op het gebruik van een softwarelicentie zijn de licentievoorwaarden (EULA) van de betreffende softwareleverancier van toepassing. De koper is zelf verantwoordelijk voor het naleven van deze voorwaarden. SuperKeys is geen partij bij de licentieovereenkomst tussen de koper en de softwareleverancier.
  2. Een productcode of licentie geeft recht op het aantal activaties en het gebruik zoals bij het betreffende product vermeld en/of zoals volgt uit de toepasselijke licentievoorwaarden.
  3. SuperKeys betrekt softwarelicenties en productcodes via zakelijke leveranciers en distributiekanalen. SuperKeys streeft ernaar uitsluitend licenties en productcodes aan te bieden die rechtmatig kunnen worden aangeboden en gebruikt. Indien voor een specifiek product bijzondere voorwaarden, beperkingen of regionale vereisten gelden, worden deze bij het product vermeld.
  4. Per product wordt, voor zover van toepassing, vermeld voor welk gebruik de licentie bedoeld is. Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op thuisgebruik, zakelijk gebruik, educatief gebruik of professioneel gebruik. De koper is verantwoordelijk voor het gebruik van de licentie overeenkomstig de bij het product vermelde voorwaarden en de toepasselijke licentievoorwaarden van de softwareleverancier.
  5. De koper mag een licentie of productcode niet gebruiken op meer systemen of voor meer gebruikers dan waarvoor deze bedoeld is en mag de licentie niet op een wijze gebruiken die in strijd is met de toepasselijke licentievoorwaarden of de wet.
  6. SuperKeys verkoopt aan zowel consumenten als zakelijke kopers. Het gebruiksdoel van een licentie wordt niet standaard vooraf door SuperKeys gecontroleerd. Indien een product uitsluitend voor een specifiek gebruiksdoel beschikbaar is, wordt dit bij het product vermeld.
  7. Voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat, kan de overdracht of wederverkoop van softwarelicenties onder omstandigheden zijn toegestaan, waaronder op grond van het Europese beginsel van uitputting van het distributierecht. De toepasselijkheid hiervan kan per licentie en product verschillen.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

  1. De aansprakelijkheid van SuperKeys voor schade die voortvloeit uit de overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat de koper voor het betreffende product heeft betaald.
  2. SuperKeys is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
  3. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van SuperKeys, en evenmin voor zover de wet aansprakelijkheid dwingend voorschrijft. Wettelijke rechten van de consument worden door dit artikel niet beperkt.

Artikel 11 – Betaling

  1. Betaling verloopt via de op de website aangeboden betaalmethoden.
  2. Digitale producten worden geleverd na ontvangst van de betaling.

Artikel 12 – Intellectuele eigendom

  1. SuperKeys is niet verbonden aan of geaffilieerd met de merken en fabrikanten van de aangeboden producten. Merknamen en logo’s blijven eigendom van hun respectieve eigenaren en worden uitsluitend ter identificatie van producten gebruikt.
  2. Meent een rechthebbende dat inhoud op deze website inbreuk maakt op zijn rechten, dan kan hij een verzoek tot verwijdering indienen via info@superkeys.nl, onder vermelding van een omschrijving van het werk, de vindplaats op de website, zijn contactgegevens en een verklaring dat de melding naar waarheid is gedaan. SuperKeys behandelt zo’n verzoek zo spoedig mogelijk.

Artikel 13 – Klachtenregeling

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden gemeld via info@superkeys.nl. SuperKeys reageert in beginsel binnen 24 uur en uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk.
  2. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).

Artikel 14 – Slotbepalingen

  1. Aanvullingen of wijzigingen van deze voorwaarden zijn niet in het nadeel van de consument en worden schriftelijk vastgelegd.
  2. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Vraag over deze voorwaarden?

Stel hem gerust. We reageren binnen 24 uur, meestal sneller.

Naar de klantenservice

De andere documenten