Retourbeleid

Retourbeleid – SuperKeys.nl

Bij SuperKeys.nl streven we naar klanttevredenheid. Wij verzekeren dat alle verkochte digitale productcodes geldig en origineel zijn. In het geval dat u problemen ondervindt met een productcode, verzoeken wij u vriendelijk het onderstaande formulier in te vullen. Wij zullen het probleem zo snel mogelijk onderzoeken en waar nodig een oplossing bieden.

1. Retourrecht en herroepingsrecht Vanwege de aard van de producten die wij verkopen, kunnen digitale productcodes niet worden geretourneerd of omgeruild nadat ze zijn geleverd aan de consument. Dit betekent dat het herroepingsrecht zoals beschreven in de wet op consumentenrechten (14 dagen bedenktijd) niet van toepassing is op digitale producten (zoals productcodes of licenties). Aantoonbaar niet gebruikte digitale productcodes kunnen wel retour verzonden worden, het volledige aankoop bedrag word dan terug gestort binnen 2-3 werkdagen.

2. Vervangingen in geval van defecten Hoewel wij geen retourzendingen accepteren voor digitale productcodes, garanderen wij dat alle producten die wij leveren in werkende en originele staat zijn. Mocht er echter door een fout van onze kant (bijvoorbeeld een onjuiste levering van de code of technische fout) een probleem optreden, dan zullen wij de betreffende code kosteloos vervangen. Dit geldt alleen voor gevallen waarbij het probleem aantoonbaar door ons toedoen is ontstaan.

3. Procedure voor problemen met codes Als u een probleem ondervindt met een van onze producten, vul dan het formulier voor technische ondersteuning in dat u op onze website kunt vinden. Zorg ervoor dat u de volgende informatie verstrekt:

• Uw ordernummer
• De productcode die problemen veroorzaakt
• Een beschrijving van het probleem

Onze klantenservice zal het probleem zo snel mogelijk beoordelen en, indien nodig, een vervangende code leveren.

4. Uitzonderingen Dit retourbeleid is niet van toepassing op de volgende situaties:

• Als de digitale code door de klant onterecht is gebruikt of geactiveerd.
• Als het product is beschadigd door de klant (bijvoorbeeld door misbruik of onjuiste installatie).
• Als het probleem niet door onze fout is veroorzaakt, maar bijvoorbeeld door externe factoren zoals onjuist gebruik of incompatibiliteit met de hardware of software van de klant.

5. Contactinformatie Voor vragen of meer informatie kunt u contact met ons opnemen via info@superkeys.nl. Wij staan klaar om u te helpen en te zorgen voor een oplossing indien het probleem door onze toedoen is veroorzaakt.

Let op: Door een digitale code te kopen bij SuperKeys.nl, accepteert u dit retourbeleid. Zorg ervoor dat u de code controleert bij ontvangst, zodat wij snel kunnen helpen bij eventuele problemen.